Siapa E-Commerce yang Paling Unggul di Indonesia Tahun 2021?

Selama bulan Oktober 2021 lalu, jumlah pengunjung aktif harian aplikasi Shopee mencapai 29,39 juta, sementara aplikasi Tokopedia memiliki jumlah pengunjung aktif harian sebanyak 7,59 juta. 

Selain empat indikator utama di atas, riset dari Kantar juga ditujukan untuk melihat bagaimana aspek-aspek pendukung yang melengkapi pengalaman belanja online konsumen menjadi dasar pemilihan platform e-commerce dengan pelayanan yang lengkap dan menjawab kebutuhan pengguna.

 Baca Juga: WOW! Gaji Pembersih Kaca Burj Khalifa, Gedung Tertinggi Di Dunia Ternyata Jauh Melebihi Gaji PNS Indonesia!

Dalam referensi penggunaan dan pemilihan platform belanja online, diskon ataupun promo belanja bukanlah satu-satunya aspek yang dipertimbangkan konsumen.

Kemudahan penggunaan, serta kelengkapan suatu aplikasi memegang peran penting yang menjadi nilai tambah sebuah e-commerce.

Sumber: Kantar, Peran E-Commerce Sebagai Merek yang Dinilai Memiliki Pelayanan Lengkap.

Dalam indikator Ecommerce Image, Shopee memimpin mulai dari aspek Harga & Produk, Logistik, After Sales Service dan Emotional Benefit.

Untuk aspek Harga & Produk, sebanyak 90% responden memilih Shopee dengan pertimbangan pilihan produk yang lengkap, produk sesuai preferensi, kualitas baik, keaslian produk, harga serta promo terbaik, dan aneka pilihan brand yang ditawarkan.

Tokopedia (85%), Lazada (70%) dan Bukalapak (57%) menyusul di peringkat-peringkat berikutnya.

 Baca Juga: Facebook Terancam Bayar Denda karena Pakai Nama yang Sama dan Logo yang Mirip dengan Start Up Malaysia