Network
KABAR WONOSOBO - Telkom merespon sejumlah keluhan pengguna internet Indihome usai mengalami gangguan beberapa hari akibat kerusakan kabel bawah laut Jasuka (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak sejak, 19 September 2021.
Akibatnya, nyaris seluruh jaringan layanan internet Indihome di Jawa. Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, hingga Kawasan Timur Indonesia mengalami penurunan kualitas internet dan membuat penggunanya mengeluh.
Apa saja kompensasi yang akan diberikan atas kerugian gangguan Internet Indihome? Berikut beberapa kompensasi yang dijanjikan Telkom.
Baca Juga: Indihome Gangguan, SKD CASN di Sejumlah Titik Lokasi Dijadwalkan Ulang
Vice President Marketing Manegemen Telkom, E. Kurniawan pada siaran pers tanggal 25 September 2021 mengatakan adanya penundaan waktu membayar tagihan internet Indihome yang semula paling lambat tanggal 20 September 2021 menjadi tanggal 25 September 2021.
Kedua adanya pemutihan atau penghapusan denda pembayaran pada pelanggan yang telat membayar tagihan Indihome pada bulan September 2021.
“Sebagai wujud komitmen untuk terus mengedepankan kepentingan pelanggan, Telkom memberlakukan kebijakan penundaan billing tagihan yang semula tanggal 20 September menjadi tanggal 25 September, dan menghiangkan denda keterlambatan bayar,” ujarnya.
Baca Juga: Layanan Bermasalah, Berikut Cara Cepat Melakukan Pengaduan Gangguan Internet Indihome
Ketiga yang disebutkan, Telkom membuka semua channel di Indihome TV mulai 26 September 2021 hingga 15 Oktober 2021.
