Network
KABAR WONOSOBO - Kanal aduan masyarakat Lapor Bupati Wonosobo mulai diperkenalkan kepada para admin OPD Pemkab, Selasa 19 Oktober 2021.
Melalui kanal yang dibangun dari insiatif Bupati Afif Nurhidayat tersebut, warga yang melaporkan aduan bakal mendapat tanggapan maksimal dalam 2 jam.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Eko Suryantoro menegaskan pihaknya siap mendorong para admin kanal Lapor Bupati agar merespons cepat setiap aduan yang masuk.
“Kanal lapor Bupati ini kita bangun sebagai fasilitasi aduan maupun laporan warga yang masuk untuk secepatnya bisa ditindaklanjuti oleh Perangkat daerah terkait, sehingga peran para admin untuk merespons secara cepat sangat penting,” terang Eko saat membuka pelatihan para admin OPD, di ruang rapat utama Diskominfo.
Baca Juga: DBHCHT Wonosobo Capai Rp12 Miliar, Warga Diminta Tetap Optimis di Masa Pandemi COVID-19
Dengan adanya tanggapan yang cepat dari admin kanal lapor Bupati, Eko menyebut pihaknya berharap warga masyarakat Wonosobo akan memanfaatkannya untuk menyampaikan setiap kondisi layanan publik yang memerlukan perbaikan.
Portal lapor Bupati, disebut Eko juga menjadi kanal kedua yang dikelola Dinas Kominfo setelah layanan panggilan
darurat call center (CC) 112 yang telah beroperasi selama 24 Jam penuh. “Sebagaimana arahan Bupati Wonosobo, pemerintah mesti memiliki respon yang cepat terhadap setiap keluhan warga masyarakat, khususnya apabila hal itu berkaitan langsung dengan layanan publik,” lanjut Eko.
Dengan telah diberikan pelatihan terkait teknis pengelolaan aduan masyarakat, Eko berharap para admin OPD juga memiliki semangat yang selaras dengan niat awal dibuatnya kanal Lapor Bupati.
